유행 선도 기업 Land and Houses, 통행량이 많은 유명 점포 유치
Land and Houses는 태국 내 쇼핑 몰 개발을 선도하는 기업입니다. 공항 테마 쇼핑 몰로 유명한 Terminal 21을 개발한 기업이기도 합니다. 2012년에 개장한 Terminal 21은 총 9개 층에 걸쳐 2000여 개의 소매 점포를 갖추고 있습니다. 유명 점포로는 현재 의류 소매점 H&M, 헬스 클럽 Fitness First와 더불어, SF Cinema City, Goumet Market, The Mall Group의 슈퍼마켓 등이 들어서 있습니다. 다양한 점포 외에도 Terminal 21은 세계에서 가장 긴 에스컬레이터를 갖추고 있습니다.
사업상 과제
입지여건은 소매 점포의 성패를 가를 수 있는 핵심 요인입니다. 이에, Land and Houses는 각 소매 점포의 가치를 산출하기 위해 유동인구 데이터를 활용하고 있습니다. Terminal 21 내부는 각각의 메인 홀로 이어지는 작은 “골목” 또는 거리로 나뉘어져 있습니다.
솔루션
IMAS라는 기업은 Land and Houses 측에 쇼핑몰 내부의 유동 인구를 지속적으로 측정할 수 있는 FLIR Brickstream® 3D 기기의 도입을 제안하였습니다. 이에, Land and Houses는 첨단 쇼핑 몰인 Terminal 21에 유동 인구 측정 기술을 활용하면, 상대적으로 경쟁 우위를 확보 할 수 있을 것으로 판단하였습니다.
Land and House는 현재 터미널 21 쇼핑몰에 FLIR Brickstream 센서를 배치해 쇼핑몰과 내부 쇼핑 길에 따라 이동하는 모든 쇼핑몰 방문자를 지속적으로 추적하며 그 통행량을 일간, 주간, 월간 및 연간으로 표시하고 있습니다. 소매 점포 공간의 가치는 쇼핑 몰 내, 특정 골목을 통과하는 유동 인구의 규모에 따라 책정됩니다. Land and Houses는 FLIR 3D 기기로 각 쇼핑 길, 교차로, 입구, 에스컬레이터 및 주차장 출입구의 통행량을 측정합니다.
FLIR Brickstream 3D 기기는 크기가 66mm x 155mm x 33mm에 불과하며 쇼핑몰 천장에 전략적으로 부착되어 있습니다. FLIR 3D 기기는 스테레오 비전 분석 기술로 기기의 시야각에 들어오는 인물의 수를 집계하고 그 경로를 추적합니다. 이 기기들은 성인과 어린이를 구분 할 수 있으며, 가족 등 쇼핑 고객 단위를 식별 할 수 있습니다.
특허가 출원된 FLIR Brickstream 3D 기기의 경로 추적 기술은 인원 수 파악을 포함하는 행동 분석 제품 중 가장 높은 정확도를 자랑합니다. FLIR 3D 기기의 측정 정확도는 온열 데이터 또는 2D 기술 기반의 장치와 다르게 난방 커튼 장치, 유모차, 쇼핑 카트, 수하물, 햇빛, 그림자 등의 영향을 받지 않습니다. FLIR 기기는 이더넷 전원 장치(POE)이므로 이더넷 연결로 전원이 공급되며, FLIR 장치 관리 소프트웨어로 원격 관리, 구성, 업데이트 및 모니터링이 이루어집니다.
원격 기기 관리 시스템은 기기 자체에서 수동으로 설정을 해야 하는 시스템에 비해 총 운용 비용이 훨씬 적게 소요됩니다. FLIR Device Manager 소프트웨어를 사용하면 전 세계에 구축된 수만 개의 기기를 FLIR 기기 관리 시스템에서 효율적으로 통합 관리할 수 있습니다.
새롭게 문을 여는 쇼핑 몰들은 개장 시, 점포 공간의 가치 책정하는데 활용 할 수 있는 과거 데이터가 없다는 문제에 직면하게 됩니다. 터미널 21의 경우 쇼핑몰 내부의 높은 통행량 수치가 유명 점포인 H&M의 유치에 중요한 도움이 되었습니다.
또한, 소매 점포들은 쇼핑 몰 운영업체와 동일한 기술을 활용하여, 해당 매장을 드나드는 소비자의 수를 추적 할 수 있습니다. 쇼핑 몰, 소매 점포 등 물리적 공간을 기준으로 사람들의 통행량을 측정하는 것을 "인구 이동량 측정"이라고 합니다. 인구 이동량 측정은 미국, 유럽 등지의 소매업체 및 쇼핑 몰 운영 업체들 사이에서 많이 사용되고 있는 기법입니다. 데이터를 정확히 측정 할 경우, 소매 업체들은 원하는 요건에 따라 모든 매장의 성과를 비교해 볼 수 있습니다.
태국 내 쇼핑 몰 산업의 경쟁이 심화됨에 따라, 방문객 데이터를 기반으로 소매 점포 공간을 차별화 시켜는 것은 쇼핑 몰 운영 업체의 입장에서 매우 중요한 성패의 열쇠로 작용하게 됩니다. Land and Houses는 Terminal 21 내부에 자리잡고 있는 소매 점포 공간의 가치 책정에 첨단 기술을 도입함으로써 업계 선두주자로 나섰습니다. 신중한 소매 업체에는 점포 임대료 계약 체결 전에 통행량 및 기타 방문객 행동 관련 데이터를 제시해야 할 것입니다.
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