Windows 操作系统无法识别摄像头，Device Manager 列表中没有摄像头。

上次修订日期：2015 年 10 月 1日

下文提供了一些故障排除建议，用于辨别为什么摄像头不被 Windows 操作系统或 Device Manager 识别。

如果运行某一个示例程序时，摄像头不被系统识别或未在“选择摄像头”对话框中列出，请尝试使用以下基础故障排除建议。

• • 您是否遵循了在 Windows 中安装驱动程序的具体说明？ 如果没有，请使用您摄像头的《安装指南》重新安装软件和驱动程序。摄像头是否在 Windows Device Manager 中出现？

如果摄像头在 Device Manager 中显示为边上带有感叹号的设备，则表明该设备已被操作系统识别，但是驱动程序可能存在问题。 尝试重新安装驱动。 如果摄像头不在 Device Manager 列表里，请看下面的故障排除建议。

• • 摄像头第一次插入的时候出现什么情况了吗？

打开 Device Manager，然后插入摄像头。首次插入摄像头时，Device Manager 窗口应自行刷新，并通常会出现一个询问是否要安装设备的对话框。 如果以上情况均未出现，请看下面的故障排除建议。

• • 摄像头设备前或后的 LED 小灯是否亮起（不是闪烁）？

如果 LED 没有亮起，说明摄像头没有通电。 检查摄像头通电时，请确保电缆已接入卡和摄像头。 同时确保卡正在通电。 对于台式电脑，请检查卡上的电源接头已插入（机器）。 对于笔记本，大多数卡需要外置电源，例如 hub。 如果摄像头已正确通电，但指示灯不亮，或者您不确定摄像头是否已通电，请使用下一个故障排除建议。 如果 LED 亮起但在闪烁，请检查摄像头的《技术参考》或《入门指南》 手册，查看 LED 状态代码。

• • 您的卡是否有电源连接器且已插入？

打开计算机查看连接情况。 有的卡（包括作为“套件”组成部分的卡）上自带标准硬盘电源（见下图）。

确保连接对于总线有大功率需求的情况有益，例如，同一总线上有多个摄像头时。 请查看计算机所有人的手册了解电源连接指导说明。 如果卡已通电，请看下一条故障排除建议。

• • 您是否尝试过其他电缆或 PCI-Express 卡？

为确保问题不是由于电缆或 PCI-Express 卡硬件故障所致，请尝试使用不同的电缆和卡组合（如有）连接摄像头。 确保所有电缆的长度均小于 4.5 m。 如果电缆和卡看上去工作正常，请使用下一条故障排除建议。

• • 您是否通过 hub、中继器或转换器将摄像头连接到计算机？

如果您没有直接将摄像头连接到计算机，请拆下摄像头和计算机之间的硬件。 如果摄像头直接连接到计算机问题仍然存在，请进行下一个故障排除建议。

• • 有其他摄像头在完全相同的系统配置上工作吗？

如果您有不止一个摄像头，请尝试将每个摄像头插入使用同一配置（同样的 PC、卡和电缆）的相同系统。 如果某个特定配置下没有摄像头工作，问题范围就可以缩小到 PC、卡或电缆。 尝试使用不同的电缆和卡，进一步缩小问题来源范围。 如果除了问题摄像头之外的所有其他摄像头都可以在该系统上工作，那么有可能是这个摄像头有缺陷。 这种情况下，请联系 [email protected]。